النمط 1
مساعدة لمرة واحدة
لمشكلة محددة تحتاج إلى تشخيص وتدخل متفق عليه.
- مشكلات Windows
- تثبيت البرامج
- Microsoft 365
- Outlook والبريد الإلكتروني
- إعداد الطابعات
- بطء الحواسيب
- مشكلات المتصفح
- فحوص أمن أساسية
دعم تقني في بوردو وعن بعد
مساعدة حاسوبية في بوردو وعن بعد
تساعد Kayen الشركات الصغيرة على حل مشكلات الحاسوب اليومية وتنظيم صيانة مستمرة موثوقة ضمن نطاق معتمد بوضوح.
نمطا خدمة
اختر مساعدة لمرة واحدة أو دعماً مستمراً للشركة.
النمط 2
دعم مستمر للشركات
للمنظمات الصغيرة التي تحتاج إلى صيانة موثقة واستمرارية.
- صيانة شهرية
- تحديثات
- جرد الأجهزة
- فحص النسخ الاحتياطية
- إدارة الحسابات
- توصيات أمنية
- توثيق
- مساعدة ذات أولوية
دعم آمن عن بعد
تدخل منضبط من الطلب حتى التقرير.
لا تصل Kayen إلى أي حاسوب دون إذن العميل. يبقى العميل على علم بنطاق التدخل ويمكنه إنهاء الجلسة.
- 01
يرسل العميل طلباً
يتم تسجيل الجهاز والأعراض ودرجة الاستعجال ورسائل الخطأ المتاحة.
- 02
تؤكد Kayen نطاق العمل
يتم توضيح العمل المقترح وحدوده وشروط الخدمة.
- 03
تتم الموافقة على طريقة الاتصال
تُرسل تعليمات الاتصال الرسمية بشكل خاص بعد الموافقة.
- 04
يأذن العميل بالجلسة
يتحكم العميل في بدء الوصول عن بعد ويمكنه إيقافه.
- 05
تنفذ Kayen العمل المتفق عليه
يتم تنفيذ التدخل المعتمد فقط، ولا تُخزن كلمات مرور العملاء.
- 06
يتم تقديم تقرير التدخل
يتم توثيق العمل المنجز والملاحظات والخطوات التالية الموصى بها.
- 07
يُغلق الوصول عن بعد
يبقى الوصول دون إشراف معطلاً ما لم يسمح به عقد صيانة صراحة.
مهم:
لا تصل Kayen إلى أي حاسوب دون إذن العميل. يبقى العميل على علم بنطاق التدخل ويمكنه إنهاء الجلسة.
أدلة دعم مرتبطة
حضّر نوع الطلب التقني المناسب.
الأسعار
الدعم التقني: حسب الطلب
يتم تأكيد النطاق والجهاز والاستعجال وطريقة التدخل قبل بدء العمل. لا يتوفر تنزيل دائم للتحكم عن بعد في هذه الصفحة العامة.
صف المشكلة التقنية