Maintenance corrective
Diagnostiquer les incidents, reproduire les défauts, corriger les régressions et documenter la résolution selon un niveau de priorité convenu.
Maintenance d'applications web, mobiles et IA
Maintenez vos applications critiques disponibles, sécurisées et prêtes à évoluer.
Kayen prend en charge les applications web, mobiles et IA existantes après leur lancement. Le service associe correction d'incidents, évolutions planifiées, travaux techniques préventifs, revue des dépendances et de la sécurité, documentation et supervision. Les plages de support et la supervision 24 h/24 en option sont définies dans un accord de service clair selon les risques et les besoins du produit.
Écosystème de maintenance applicative
Supervision, maintenance corrective, évolutions planifiées et maîtrise technique durable.
Supervision
Réponse aux incidents
Planification des versions
Sécurité
Sauvegardes
Couverture de tests
Documentation
Options de SLA
Continuité des produits critiques
Corriger aujourd'hui. Prévenir demain.
Chaque contrat de maintenance commence par une reprise technique et un modèle de priorités partagé. Une supervision 24 h/24 en option peut être ajoutée lorsque l'application, le budget et l'organisation des interventions exigent une couverture continue.
- Corrective
- Incidents et régressions
- Évolutive
- Fonctionnalités et intégrations
- Préventive
- Revue des risques et dépendances
- Option 24 h/24
- Supervision selon un SLA convenu
Ce qui est inclus
Des livrables clairs pour ce service.
Maintenance évolutive
Livrer des améliorations maîtrisées, de nouvelles règles métier, des intégrations et des évolutions d'interface grâce à un backlog organisé.
Maintenance préventive
Examiner les dépendances, les performances, les sauvegardes, l'exposition aux risques, la couverture de tests et la dette technique avant qu'elles ne provoquent des incidents.
Supervision et niveaux de service
Configurer les contrôles de disponibilité, les alertes, les délais de réponse et une supervision 24 h/24 en option pour les produits qui exigent un suivi continu.
Processus
Un processus professionnel simple.
Chaque service part du besoin réel du client, puis passe par le diagnostic, la planification, la réalisation et le support.
Audit de l'application
Examiner le code, l'hébergement, les dépendances, la documentation, les accès, les incidents et les parcours métier critiques.
Plan de reprise
Prioriser les risques urgents, compléter la documentation, définir les responsabilités et convenir des niveaux de service.
Stabilisation
Corriger les défauts prioritaires, améliorer l'observabilité, sécuriser les sauvegardes et établir un processus de mise en production fiable.
Maintenance continue
Traiter le backlog de maintenance, suivre les indicateurs convenus, rendre compte des actions et planifier les prochaines améliorations.
Offres
Offre associée à ce service.
Contrat de maintenance applicative
Un accord de maintenance adapté au code, aux risques et à la plage de support du produit.
Proposition après audit technique
- Audit technique de reprise
- Maintenance corrective et préventive
- Backlog d'évolution et planification des versions
- Options de supervision et de reporting
Demander ce service
Présentez votre problème, votre objectif commercial ou votre idée de lancement.
Kayen étudiera la demande et proposera une prochaine étape concrète. Pour le support IT, l'accès à distance n'est utilisé qu'après l'accord du client et la confirmation de la session.
+33 7 49 70 25 64
Résidence Henri de Montherlant, 33400 Talence