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Support informatique à Bordeaux et à distance
Kayen aide les petites entreprises à résoudre leurs problèmes informatiques quotidiens et à organiser une maintenance fiable dans un périmètre clairement approuvé.
Deux modes de service
Mode 1
Pour un problème précis nécessitant un diagnostic et une intervention convenue.
Mode 2
Pour les petites structures qui ont besoin d'une maintenance documentée et d'une continuité de service.
Assistance à distance sécurisée
Kayen n'accède jamais à un ordinateur sans l'autorisation du client. Le client reste informé du périmètre de l'intervention et peut interrompre la session.
L'appareil, les symptômes, l'urgence et les messages d'erreur disponibles sont enregistrés.
Le travail proposé, ses limites et les conditions du service sont clarifiés.
Les instructions officielles de connexion sont envoyées en privé après acceptation.
Le client contrôle le démarrage de l'accès à distance et peut l'interrompre.
Seule l'intervention approuvée est réalisée ; les mots de passe du client ne sont pas stockés.
Le travail réalisé, les observations et les prochaines actions recommandées sont documentés.
L'accès sans surveillance reste désactivé sauf si un contrat de maintenance l'autorise explicitement.
Kayen n'accède jamais à un ordinateur sans l'autorisation du client. Le client reste informé du périmètre de l'intervention et peut interrompre la session.
Guides de support associés
Tarifs
Le périmètre, l'appareil, l'urgence et le mode d'intervention sont confirmés avant le démarrage. Aucun téléchargement permanent de contrôle à distance n'est proposé sur cette page publique.
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